Garantie échange de taille
Chez BAMBINET, nous voulons que le choix de la taille reste simple et sans stress. Chaque enfant grandit à son rythme, et il arrive qu'une taille ne convienne pas parfaitement à la réception.
Cette politique explique comment fonctionne notre garantie d'échange de taille.
1. Ce que couvre cette garantie
- Échange de taille : si la taille reçue ne convient pas à votre enfant, vous pouvez demander un échange gratuit vers une autre taille disponible.
- Une seule fois par client : cette garantie s'applique une fois par commande/client, afin de vous permettre de trouver la taille idéale sans frais supplémentaires.
2. Délai pour faire votre demande
Toute demande d'échange de taille doit être adressée au plus tard 30 jours après la date de livraison.
Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure de traiter votre demande d'échange.
3. Conditions du produit à retourner
Pour être accepté, le produit à échanger doit être retourné dans son état d'origine :
- Non porté et non lavé
- Sans trace d'usure
- Étiquette d'origine toujours présente
Un produit porté, lavé, ou endommagé ne pourra pas faire l'objet d'un échange.
4. Comment procéder
Pour faire une demande d'échange, écrivez-nous à contact@bambinet.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat
- La taille reçue et la taille souhaitée
Une fois votre demande validée, nous vous enverrons par e-mail les instructions de retour ainsi qu'un point relais où déposer votre colis.
Merci de ne pas renvoyer le produit avant d'avoir reçu ces instructions.
5. Ce qui n'est pas couvert
- Demandes faites après 30 jours suivant la livraison
- Produits portés, lavés, endommagés ou dont l'étiquette a été retirée
- Deuxième demande d'échange pour une même commande
- Adresse de livraison erronée renseignée par le client
- Colis non récupéré ou non réceptionné
- Produits achetés en dehors du site officiel BAMBINET ou via un revendeur non autorisé
6. Frais de retour
Le retour de votre colis vers le point relais indiqué est à effectuer selon les instructions envoyées par e-mail après validation de votre demande.
Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt de votre colis jusqu'à confirmation de bonne réception de notre part.
7. Envoi du nouveau produit
Une fois le retour de votre premier colis reçu et vérifié par notre équipe, nous vous informerons par e-mail et procéderons à l'envoi du produit dans la nouvelle taille demandée.
Le délai d'expédition du produit échangé suit les mêmes délais que nos commandes standards.
8. Examen final
BAMBINET se réserve le droit d'approuver ou de refuser toute demande d'échange après examen de la commande, de l'état du produit, et du délai de la demande.
Cette politique vise à accompagner nos clients de bonne foi, tout en évitant les abus.
9. Contact
E-mail : contact@bambinet.com
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