Service client

Politique d'annulation

Chez BAMBINET, nous souhaitons que chaque achat se déroule en toute sérénité. Si vous changez d'avis, il vous suffit de nous envoyer un simple e-mail à contact@bambinet.com : notre équipe s'occupe de tout.

1. Comment demander une annulation ?

Pour demander l'annulation de votre commande, il vous suffit de nous écrire à :

contact@bambinet.com

Indiquez simplement votre nom, votre numéro de commande si vous le connaissez, ainsi que votre demande d'annulation.

Aucune justification n'est demandée. Notre équipe vous accompagne simplement dans la démarche.

2. Commande non encore expédiée

Si votre demande intervient avant l'expédition de votre commande, nous procédons directement à son annulation.

Le remboursement est alors effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

3. Commande déjà expédiée

Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt au moment de votre demande, contactez-nous également à contact@bambinet.com.

Notre équipe vous communiquera les conditions de retour, ainsi que toutes les informations nécessaires pour déposer votre colis dans un point relais.

Une fois le colis récupéré et vérifié, la commande sera annulée et le remboursement sera effectué.

4. Demande dans les deux jours suivant le paiement

Si le paiement a été effectué dans les deux jours précédant votre demande d'annulation, il est possible que la commande soit déjà en cours de préparation ou déjà expédiée.

Dans ce cas, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous indiquer la solution adaptée : annulation directe si possible, ou retour en point relais si le colis a déjà été envoyé.

5. Remboursement

Lorsque l'annulation est validée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si un retour est nécessaire, le remboursement est déclenché après récupération et vérification du colis retourné.

6. Notre engagement

Notre objectif est de rendre chaque demande aussi simple que possible.

Notre service client vous accompagne personnellement jusqu'au traitement complet de votre demande, qu'il s'agisse d'une annulation avant expédition ou d'un retour après envoi.

Une simple demande par e-mail suffit : nous vous guidons étape par étape.